Algemene voorwaarden
Versie: concept · Laatste update: juli 2026
Artikel 1 — Definities
- VvE-Meester: de dienst VvE-Meester (vve-meester.nl), onderdeel van Smartweb, gevestigd aan Nieuwland 21, 1151 AZ Broek in Waterland, KvK: 06081853.
- Klant: de Vereniging van Eigenaars (VvE) dan wel de natuurlijke of rechtspersoon die namens een VvE van de dienst gebruikmaakt.
- Dienst: de door VvE-Meester aangeboden controle en vergelijking van documenten (de polischeck, de offertecheck en de onderhandeldienst, zoals omschreven in artikel 3).
- Documenten: de door de klant aangeleverde bestanden (PDF), zoals offertes van aannemers of onderhoudsbedrijven dan wel aanbiedingen van verzekeringsmaatschappijen.
- Rapport: het resultaat van de dienst — een overzicht van signaleringen en aandachtspunten bij de aangeleverde documenten.
- Website: vve-meester.nl.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanvraag, overeenkomst en levering tussen VvE-Meester en de klant. Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen. Door een aanvraag te plaatsen verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
Artikel 3 — Diensten en prijzen
3.1 Polischeck (gratis). De polischeck is een gratis vergelijking van verzekeringsaanbiedingen. De klant betaalt hiervoor niets. VvE-Meester mag naar aanleiding van de polischeck vrijblijvend contact met de klant opnemen wanneer een voordeliger aanbod met minimaal gelijke voorwaarden beschikbaar is. Voor het aanbrengen van een klant bij een aanbieder kan VvE-Meester een vergoeding van een partner ontvangen; VvE-Meester benoemt dit transparant. De klant is nooit verplicht op zo'n aanbod in te gaan.
3.2 Offertecheck (betaald). De prijs van de offertecheck bedraagt 1% van het door de klant opgegeven offertebedrag, met een minimum van €5 en een maximum van €99 (inclusief btw, tenzij anders vermeld). Betaling verloopt vooraf via Stripe (iDEAL of betaalkaart).
3.3 Onderhandeldienst (no cure, no pay). Bij de onderhandeldienst probeert VvE-Meester namens de klant een beter resultaat te bereiken. Hiervoor gelden geen startkosten en geen minimumbedrag. Een vergoeding is uitsluitend verschuldigd wanneer:
- bij een offertetraject: een verlaging daadwerkelijk is bedongen én de opdracht aan de betreffende aanbieder is gegund; of
- bij een polistraject: een besparing of verbetering in het eerste jaar daadwerkelijk is bereikt.
De vergoeding bedraagt in beide gevallen 18% van de bereikte verlaging respectievelijk besparing, met een maximum van €1.500. Wordt geen verlaging of besparing bereikt, dan is de klant niets verschuldigd. Bij keuze voor de onderhandeldienst is de bijbehorende check gratis. Ondertekening van definitieve stukken kan desgewenst via DocuSign worden klaargezet.
Artikel 4 — Aard van de dienst: handvatten, geen advies
Een rapport van VvE-Meester bevat signaleringen, opvallende punten en aandachtspunten bij de aangeleverde documenten. Het is bedoeld om u handvatten te geven: om betere vragen te stellen, verbeteringen te herkennen en gerichter te onderhandelen over een offerte of polis, vóórdat u tekent.
Het rapport is nadrukkelijk géén advies — waaronder geen verzekeringsadvies — en geen bemiddeling in de zin van de Wet op het financieel toezicht. VvE-Meester beveelt geen specifieke aanbieder of product aan en neemt geen beslissing voor u.
Voor een op uw situatie toegesneden advies verwijst VvE-Meester u naar uw eigen VvE-beheerder, verzekeringsadviseur, bouwkundig adviseur of andere ter zake deskundige. VvE-Meester is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor onjuist, onvolledig of niet-passend advies over offertes of polissen, noch voor beslissingen die u of uw VvE op basis van het rapport neemt; die verantwoordelijkheid ligt bij u en uw adviseur(s). De klant beslist zelf en blijft zelf verantwoordelijk voor die beslissing. Elk rapport wordt vóór verzending door een mens gecontroleerd.
Artikel 5 — Totstandkoming en herroeping
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de aanvraag afrondt en — voor zover van toepassing — de betaling voldoet. De dienst is een digitale dienst die direct na aanlevering van de documenten wordt uitgevoerd. De klant stemt er bij de aanvraag uitdrukkelijk mee in dat VvE-Meester direct met de uitvoering begint en verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is geleverd. Zolang de uitvoering nog niet is gestart, kan de klant de aanvraag kosteloos annuleren via het contactadres.
Artikel 6 — Verplichtingen van de klant
- De klant levert juiste, volledige en leesbare documenten aan. Een rapport is slechts zo goed als de aangeleverde stukken.
- De klant die namens een VvE handelt, verklaart daartoe bevoegd te zijn.
- De klant verwijdert of schermt vooraf onnodige gevoelige gegevens af (zoals BSN, identiteitsbewijzen of volledige bankrekeningnummers) die niet nodig zijn voor de controle.
- De klant gebruikt de dienst niet voor onrechtmatige doeleinden en levert geen documenten aan waarop rechten van derden dat verhinderen.
Artikel 7 — Levering en levertijd
Het rapport wordt digitaal geleverd (per e-mail en/of via een beveiligde rapportpagina). VvE-Meester streeft naar spoedige levering na ontvangst van de volledige documenten. Een op de website genoemde levertermijn is een indicatie en geen fatale termijn; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, maar de klant mag VvE-Meester wel een redelijke nadere termijn stellen.
Artikel 8 — Betaling
Betaling van de offertecheck verloopt vooraf via Stripe (iDEAL of betaalkaart). De vergoeding voor de onderhandeldienst (artikel 3.3) wordt pas in rekening gebracht nadat het resultaat — de bedongen verlaging én gunning, respectievelijk de bereikte besparing of verbetering — is vastgesteld en aan de klant is bevestigd.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
Het rapport is een signalering van aandachtspunten, geen advies en geen garantie op volledigheid: VvE-Meester kan alleen beoordelen wat in de aangeleverde documenten staat. VvE-Meester is niet aansprakelijk voor beslissingen die de klant op basis van het rapport neemt, noch voor het handelen of nalaten van aanbieders, verzekeringsmaatschappijen of andere derden.
Iedere aansprakelijkheid van VvE-Meester is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst heeft betaald, respectievelijk — bij de onderhandeldienst — de voor dat traject verschuldigde vergoeding. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gevolgschade en gemiste besparingen) is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van VvE-Meester.
Artikel 10 — Klachten
Klachten over de dienst kunnen worden gemeld via [email protected], binnen een redelijke termijn nadat de klant het gebrek heeft ontdekt of had kunnen ontdekken. VvE-Meester bevestigt de ontvangst en streeft ernaar de klacht zo spoedig mogelijk inhoudelijk te beantwoorden en, waar terecht, op te lossen — bijvoorbeeld door herstel van het rapport of restitutie.
Artikel 11 — Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van toepassing. Voor persoonsgegevens van derden in aangeleverde documenten geldt daarnaast de verwerkersovereenkomst.
Artikel 12 — Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met VvE-Meester is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Bedrijfsgegevens
VvE-Meester, onderdeel van Smartweb
Nieuwland 21, 1151 AZ Broek in Waterland
KvK: 06081853
Contact: [email protected]